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顧客体験（CX）や顧客生涯価値（LTV）や顧客ロイヤリティというキーワードがより注目されはじめてから久しいですが、近年ではより一層、マーケティング領域では消費者の行動の変化や、市場の変化に伴い、顧客一人ひとりの理解を深めることが重要視されています。

しかし、多くの企業では顧客理解を深めることが重要だと理解していても、顧客の行動を追っていける基盤が整備されていない場合や、不十分な状態であることが多いとお聞きします。

また、追える状態までたどり着いたものの、デジタルマーケティング時代においては顧客と接触する方法が多岐に渡るため、どういった手段をとってアプローチするべきか、自社のビジネスにおいてはどのような手法が最適かお悩みのお客様も多いかと存じます。

本セミナーでは顧客体験向上のために必要な、マーケティング環境整備・基盤作りと、デジタルマーケティングにおいて有効な施策・手法について解説をしていきます。